Ofte stilte spørsmål
Svar på det folk oftest lurer på. Finner du ikke svaret du leter etter? Ta kontakt, så hjelper vi deg.
Før bestilling
Hvor raskt får jeg svar på en henvendelse?
Vi svarer så fort vi kan, og normalt innen én til to virkedager. Dersom noe haster er du mer enn velkommen til å ringe oss direkte, så hjelper vi deg med en gang.
Kan dere komme på befaring?
Ja, for større prosjekter kommer vi gjerne på en uforpliktende befaring for å se rommet og forstå behovet før vi foreslår en løsning.
Hvilke leverandører og merkevarer fører dere?
Vi forhandler et bredt utvalg merkevarer innen lyd, bilde og samhandling, og kjøper utstyret gjennom etablerte distributører. Er du usikker på hva som passer behovet ditt, hjelper vi deg å velge riktig.
Kan vi bestille varer direkte fra dere?
Klart dere kan!
Dersom du ønsker at vi også kommer og foretar installasjonen hos deg kan vi naturligvis gjøre det, men om du bare ønsker varene levert er det selvsagt et alternativ.
Vi har et stort prosjekt på gang og trenger en prosjektleder på AV. Er dette noe dere kan tilby?
Absolutt!
Send oss en mail eller ring oss, så skal vi sette opp et møte med en av våre dyktige prosjektledere.
Kan vi få komme til dere og få en demo av utstyret før vi bestemmer oss?
Det kan dere!
Vi holder til i flotte lokaler der vi har mye av utstyret vårt utstilt slik at våre kunder kan komme og se og høre før viktige valg tas.
Hvordan går jeg frem for å bestille fra dere?
Du velger helt selv hva du foretrekker:
- Ring oss og ta det over telefonen
- Send om enn mail på salg@evercom.no
- Legg igjen en henvendelse i vårt kontaktskjema her på hjemmesiden
Levering og montering
Leverer dere i hele landet?
Vi har base i Oslo og betjener daglig det sentrale Østlandet, men om du holder til andre steder i landet og ønsker våre tjenester er du velkommen til å ta kontakt for å se om vi kan hjelpe.
Hvor lang tid tar det fra vi bestiller til dere kommer og monterer?
Det kommer litt an på hva slags utstyr du har bestilt og hvor mange andre som bestiller montering akkurat samtidig. Noen varer er det litt leveringstid på, og i enkelte tider på året har vi veldig stor etterspørsel, men stort sett går det ikke mer enn et par uker fra bestilling til montering.
Service og opplæring
Tilbyr dere service- og driftsavtaler?
Ja. Vi tilbyr serviceavtaler med support på alt utstyr vi leverer.
Har dere kurs i hvordan vi bruker det nye utstyret vi har fått montert?
Det kan være mye å sette seg inn i med nytt AV-utstyr, og vi kan absolutt hjelpe.
Ta kontakt med oss på mail eller telefon for å si hva slags utstyr du ønsker kompetanse på, så avgjør vi i fellesskap om det holder at vi sender over brukerveiledninger eller om du ønsker å bestille mer omfattende kurs.
Hvor lang tid i forveien må jeg bestille service?
Vår serviceavdeling har i noen perioder av året mye å gjøre, så jo tidligere du kan planlegge dette, jo bedre. Så er vi sikre på at vi rekker både feilsøking og eventuelt reperasjon/justering av utstyret i tide.
Hvordan melder jeg inn en servicesak?
Alle servicehenvendelser skal gå via vår serviceportal slik at både du og vi har full kontroll på status og kommunikasjon rundt saken til enhver tid. Du registrerer saken din veldig enkelt ved å gå inn på fanen “service og support” i menyen øverst på denne nettsiden.